Dernière mise à jour : 16 avril 2026

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont SARL IMM’EAU Alsace collecte et traite vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez le site https://immeau-alsace.fr, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la réglementation française applicable.

Cette politique s’applique aux données collectées via le présent site ainsi qu’au suivi des demandes qui nous sont adressées par son intermédiaire.

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces sites externes et vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur communiquer vos données personnelles.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte d’évolutions légales, réglementaires, techniques ou de nos traitements. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

SARL IMM’EAU Alsace
24, rue Philippe Grass
67120 WOLXHEIM
SIREN : 999 826 522
Téléphone : +33 (0)6 79 34 24 99
E-mail : contact@immeau-alsace.fr

L’artisan exerçant au nom de la société est :
Monsieur Frédéric KECK

Pour toute question relative à la collecte ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@immeau-alsace.fr.

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• nom et prénom
• numéro de téléphone
• adresse e-mail
• adresse postale ou adresse d’intervention
• contenu de votre message
• informations relatives à votre demande de contact ou de devis
• informations utiles à l’étude de votre besoin et à l’organisation d’une intervention
• documents ou photographies que vous choisissez de nous transmettre
• données techniques de navigation, telles que l’adresse IP, les logs techniques ou certaines informations relatives à votre appareil ou à votre navigateur
• données collectées via les cookies et autres traceurs utilisés sur le site
• données susceptibles d’être collectées via les services intégrés de mesure d’audience ou de cartographie, notamment Google Analytics et Google Maps

Les champs obligatoires sont signalés lorsqu’un formulaire est utilisé. À défaut, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre demande.

3. Pourquoi vos données sont-elles collectées ?

a) Répondre à vos demandes de contact

Lorsque vous nous contactez via le formulaire du site, par téléphone ou par e-mail, nous utilisons vos données afin de répondre à votre demande et d’échanger avec vous.

Base légale : intérêt légitime à répondre aux demandes reçues et, lorsque votre demande concerne un devis ou une prestation, exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

b) Établir un devis et assurer le suivi de votre demande

Nous traitons vos données afin d’étudier votre besoin, préparer un devis, vous recontacter et, le cas échéant, organiser une intervention.

Base légale : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

c) Gérer la relation client après une prise de contact via le site

Si votre demande aboutit à une prestation, certaines données transmises via le site peuvent être conservées en dehors du site dans nos outils de gestion, de devis, de suivi client, de facturation ou de comptabilité, uniquement dans la mesure nécessaire à la gestion de la relation commerciale, à l’organisation des interventions et au respect de nos obligations légales.

Base légale : exécution du contrat, exécution de mesures précontractuelles et, selon les cas, respect d’une obligation légale.

d) Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site

Nous pouvons traiter certaines données techniques afin d’assurer la sécurité du site, prévenir les incidents, limiter les abus et garantir son bon fonctionnement.

Base légale : intérêt légitime à sécuriser et administrer notre site.

e) Mesurer l’audience du site

Nous pouvons utiliser Google Analytics afin d’obtenir des statistiques de fréquentation et d’améliorer le fonctionnement du site, sous réserve des choix que vous exprimez via la bannière cookies lorsque le consentement est requis.

Base légale : consentement, lorsque celui-ci est requis.

f) Afficher la cartographie et les informations de localisation

Le site peut intégrer Google Maps afin de faciliter la localisation de l’entreprise et l’orientation des visiteurs.

Base légale : consentement, lorsque celui-ci est requis, ou intérêt légitime lorsque l’intégration technique utilisée ne nécessite pas de dépôt de traceurs non essentiels avant interaction, selon la configuration effectivement retenue.

g) Gérer les cookies et autres traceurs

Le site utilise une bannière cookies. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au service demandé. En revanche, les cookies non essentiels ne peuvent être déposés qu’avec votre consentement préalable lorsque celui-ci est requis.

Base légale : consentement, lorsque celui-ci est requis.

4. Les données sont-elles obligatoires ?

Les données strictement nécessaires au traitement de votre demande de contact ou de devis peuvent être obligatoires. Si vous choisissez de ne pas les fournir, nous pourrions ne pas être en mesure de vous répondre ou d’étudier votre demande.

Vous pouvez en revanche consulter librement le site sans utiliser les formulaires.

5. Qui peut accéder à vos données ?

Vos données personnelles sont destinées aux seules personnes habilitées au sein de SARL IMM’EAU Alsace.

Elles peuvent également être transmises, dans la limite de ce qui est strictement nécessaire, à des prestataires agissant pour notre compte, notamment :

• l’hébergeur du site : OVH
• le prestataire en charge de la création, de la maintenance ou de la sécurité du site
• le prestataire de messagerie
• la solution de formulaire de contact
• l’outil de gestion du consentement aux cookies
• l’outil de mesure d’audience : Google Analytics
• le service de cartographie intégré au site : Google Maps
• le logiciel de devis, de gestion commerciale, de facturation ou de comptabilité, si applicable

Ces prestataires interviennent, selon les cas, en qualité de sous-traitants ou de destinataires distincts, conformément à la réglementation applicable.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre général :

• les données liées à une demande de contact ou de devis sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis, le cas échéant, pour une durée adaptée au suivi commercial et à la gestion de la relation
• si votre demande aboutit à une prestation, certaines données peuvent être conservées dans nos outils de gestion hors du site pendant la durée nécessaire au suivi de la relation client, puis archivées pendant les durées légales applicables, notamment en matière comptable, fiscale ou de preuve
• les données techniques et logs de sécurité sont conservés pendant une durée limitée et proportionnée à leur finalité
• les cookies et autres traceurs sont conservés selon leur nature, leur finalité et la réglementation applicable, ainsi que selon les paramètres des outils utilisés

7. Comment vos données sont-elles protégées ?

En notre qualité de responsable du traitement, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé.

Ces mesures peuvent notamment inclure :

• la sécurisation de l’hébergement
• la protection des accès à nos outils
• la limitation de l’accès aux seules personnes habilitées
• le choix de prestataires présentant des garanties suffisantes en matière de protection des données

Aucun système n’étant totalement invulnérable, nous ne pouvons toutefois pas garantir une sécurité absolue.

8. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au service demandé.

En revanche, les cookies non essentiels, notamment certains cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou déposés par des services tiers, nécessitent votre consentement préalable lorsqu’ils ne bénéficient pas d’une exemption.

Vous pouvez accepter ou refuser votre consentement à tout moment via la bannière cookies.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les cas, des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles
• droit de rectification
• droit à l’effacement
• droit à la limitation du traitement
• droit d’opposition
• droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante : contact@immeau-alsace.fr.

Afin d’éviter toute demande frauduleuse, un justificatif d’identité pourra vous être demandé lorsque cela est nécessaire.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Transferts de données hors Union européenne

L’hébergement du site est assuré par OVH.

Toutefois, certains services tiers utilisés sur le site, notamment Google Analytics et Google Maps, sont susceptibles d’impliquer un traitement de données personnelles en dehors de l’Union européenne, notamment vers les États-Unis, selon leur mode de fonctionnement et les conditions propres à ces services.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément à la réglementation applicable et assortis des garanties appropriées prévues par le RGPD.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

SARL IMM’EAU Alsace
24, rue Philippe Grass
67120 WOLXHEIM
Téléphone : +33 (0)6 79 34 24 99
E-mail : contact@immeau-alsace.fr